Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ou toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous :

• Remplissez des formulaires sur notre site internet
• Nous contactez par e-mail ou par téléphone
• Demandez un devis pour nos services (pompes à chaleur, climatisation, panneaux solaires, IRVE)
• Effectuez des achats de produits ou services
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à des sondages ou promotions

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Répondre à vos questions, demandes de devis et de contact
• Exécution de services : Traiter vos commandes et réaliser les prestations demandées
• Communication commerciale : Vous informer de nos offres, nouveautés et services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement web, services de paiement, outils marketing (avec garanties de confidentialité)
• Organismes d'aide : Pour le traitement de vos demandes d'aides financières (MaPrimeRénov', CEE, etc.)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection de droits : Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales :

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières des données
• Protection contre les cyberattaques et les malwares
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Clauses de confidentialité avec nos prestataires

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour analyser l'audience (avec consentement)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences (avec consentement)
• Cookies marketing : Personnalisation des publicités (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

9. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Si des transferts hors UE sont nécessaires (par exemple, pour certains services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.